Neways Verkauf

 

Verkauf

Neways Verkauf


Folgende Trainings bieten wir derzeit zum Thema „Verkauf“ an:

 

Vertriebsmanagement

  • Unternehmensziele
  • Vertriebsziele
  • Zielakzeptanz, Verantwortung
  • Mitarbeiterziel
  • Kundenplanung
  • Produktplanung
  • Themenplanung
  • SOLL/IST-Vergleich
  • Aktivitäten, Maßnahmenkatalog zur Zielerreichung
  • Vertriebssteuerung, Vertriebscontrolling

Teamarbeit im Verkauf

  • Bereichs- und Prozessorganisation
  • Synergien im Unternehmen
  • Erfolgsfaktoren im Team
  • Teamfähigkeit
  • Einstellung zur Teamarbeit
  • Rollen im Team
  • Externe und interne Verkaufsteams
  • Selbstbild/Fremdbild/Teambild
    Outdoor-/Indoor Übungen

Strategische Neukundengewinnung

  • Marktanalyse: Trends und Marktentwicklungen
  • Mitbewerberanalyse: Hauptmitbewerber und deren Positionierung
  • Einstellung zu Neukunden
  • Ansprachestrategie (Mailing, persönlicher Kontakt, aktive Vollreferenz)
  • Telefonische Akquisition und persönliche Akquisition
  • Erstkontaktgespräch
  • Präsentation des eigenen Unternehmens
  • Umgang mit Einwänden und Hindernissen

Kundenentwicklungsplan

  • Stärken-/Schwächen-Analyse des eigenen Unternehmens
  • Produkt-/Dienstleistungs-Analyse pro Kunde
  • Kundensegmentierung nach individuellen Kennzahlen > A-, B-, C-, D-Kunde
  • Potenzial und Produktstrategie pro Kunde

Verhandlungstechnik

  • Gesprächseröffnung
  • Bedarfsanalyse – Fragetechnik
  • Bedarf bewusst machen
  • Gespräch mit unterschiedlichen Partnern
    Alternativ mit Videocoaching / Sim:Vendo®

Produkt- und Angebotspräsentation

  • Aufbereitung der Unterlagen
  • Umgang mit Präsentationsmedien
  • persönliche Wirkung
  • Darstellung des Kundennutzens
    Alternativ mit Videocoaching

Preis

  • Einstellung zum Preis
  • Nutzenargumentation, Rabatt
  • Einwand-, Vorwandbehandlung
  • Überzeugungskraft/Durchsetzungsvermögen

Erfolg

  • Anforderungsprofil eines Verkäufers
  • Stärken-/Schwächen-Profil
  • Wo beginnt der Erfolg?
  • Vorstellungen bestimmen unser Verhalten

Vorschläge

  • Unternehmensentwicklung durch Vorschläge
  • Verbesserungspotenziale aufzeigen und nutzen
  • Konzepte zur Problemlösung erstellen

Mentale Stärke im Verkauf

  • Selbstmotivationswerkzeuge
  • Positiv denken
  • Lebensmotive
  • Bilder abrufen
    Umgang mit Energie/Ärger

Persönliche Einstellung zu/r

  • sich selbst (Standortbestimmung)
  • anderen (Kunden, Kollegen, Chefs, ...)
  • eigene Situation/Tätigkeit im Unternehmen
  • Veränderungen
  • Zukunftsgestalter, nicht Vergangenheitsbewältiger
  • Chancendenker, nicht Problemdenker

Relating®/Beziehungsmanagement

  • Aufbauorganisation des Kunden
  • Kundeninformationssystem aufbauen
  • Rollenverteilung beim Kunden
  • Beziehungsebene
  • Betreuungsstrategie
  • Aktive Vollreferenz

Rhetorik und Präsentation

  • Vorbereitung: Aufbau und Struktur einer Präsentation
  • Persönliche Wirkung: Feedback und Optimierung
  • Authentizität: Modulation, Gestik, Mimik
  • Haltung, Atmung, Stimme, Artikulation
  • Souveränität: Zwischenfragen, Einwände, Störungen
  • Präsentationstechnik: Medien, Hilfsmittel
  • Rhetorik in englischer Sprache

Telefonieren

  • Verhalten/Gesprächsführung am Telefon
  • Einstellung
  • Die erfolgreiche Vorbereitung
  • Telefonakquise
  • Terminvereinbarung
  • Umgang mit Einwänden
    Angebote erfolgreich nachtelefonieren

Abschluss

  • Wille zum Erfolg
  • Sicherheit geben
  • Konsequente Gesprächsführung
  • Abschließen
  • Konkret bleiben

Zeitmanagement und Selbstorganisation

  • Besuchs- und Tourenplan
  • Wie viel Zeit verwende ich für welchen Kunden?
  • Gesprächsplanung
  • 1x1 des Zeitmanagements

Persönliche Wirkung

  • Wirkungselemente
  • Kennen lernen der eigenen Wirkung
  • Persönliche Wirkungssteigerung
  • Selbstsicherheit

Reklamation und Kundenzufriedenheit

  • Unternehmensstrategie bei Reklamationen
  • Organisation und Ablauf bei Reklamationen
  • Reklamationsgespräche
  • Mystery Shopping
  • Kundenumfrage – Auswertung und Analyse

Kommunikation im Verkauf

  • Der Weg einer Nachricht
  • Inhaltsebene/Beziehungsebene
  • Kommunikationsstörungen
  • Aktives Zuhören
  • Feedback Kultur
  • Wahrnehmung und Interpretation
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